Budapesti cím és a szerkesztőségi postafiók
| Mire | Elérhetőség |
|---|---|
| info@ducat888.bet | |
| Postacím | Kossuth Lajos tér 1-3, 1055 Budapest |
Az e-mail a gyorsabb út. Papíron is fogadunk levelet, de egy elavult táblázatsorhoz ritkán éri meg bélyeget venni.
Hogy kik dolgoznak az oldalon, és honnan veszik a számokat, azt a szerkesztőségről szóló lapon írtuk le.
Ha egy kifizetés vagy RTP nem stimmel a kártyán
A legtöbb hasznos levél egy táblázatsorról szól. Mondjuk a kártyán 97,30% áll, te viszont a stúdió oldalán mást olvastál. Ilyenkor ezt a hármat küldd el:
- melyik oldal és a szabálykártya melyik sora (például „Pont: RTP“);
- hol láttad az eltérő értéket – link a stúdió oldalára vagy egy független ismertetőre;
- mikor láttad, nagyjából dátummal.
Képernyőkép jól jön, de a link fontosabb. A forrást mi is megnyitjuk, és ha két egyező forrás mást mond, átírjuk a kártyát.
Átnevezett vagy eltűnt asztal az élő lobbyban
A lobby mozog: asztalok érkeznek, mások új nevet kapnak, a címkék pedig nem mindig következetesek. Ha egy általunk említett asztalt nem találsz, írd meg a pontos nevet, és azt, hogy melyik kategóriában kerested.
A stúdiók listáját a stúdiók oldalán tartjuk karban. Minden lobby-állítás mellé dátumot írunk – a mostani állapot 2026. 10. 11-i.
Két helyzet, amelyben a leveled sokat számít
Az első: egy szorzós rulettnél a kártyán más alapkifizetés áll, mint amit az asztal súgója mutat. Írd meg az asztal pontos nevét, a stúdiót és a súgóban látott arányt – például: „a súgó szerint a straight up 20:1, nálatok más szerepel“. Ez két perc munka neked, nekünk pedig kész kiindulópont.
A második: egy RTP-t „nem publikált“ jelöléssel közlünk, te viszont megtaláltad a stúdió hivatalos adatlapján. Küldd el a linket. Ha a stúdió saját oldala megerősíti, a forrásmezőt is átírjuk „hivatalos stúdióoldalra“.
Véleményt, asztalajánlást vagy nyerési tippet nem teszünk közzé olvasói levélből. A szabálykártya tényekről szól.
Magyarul, szlovákul vagy angolul is írhatsz
Nem kell fordítanod. Írj magyarul, szlovákul vagy angolul, mi a levél nyelvén felelünk.
Rövid levél is elég. Két mondat és egy link többet segít, mint egy hosszú panasz forrás nélkül.
Kinek írj inkább, ha a pénzedről van szó
Nem üzemeltetünk kaszinót, és a fiókodhoz sincs hozzáférésünk. Befizetés, kifizetés, egy jóvá nem írt bónusz vagy egy lezárt kör vitája a Dukat.bet ügyfélszolgálatára tartozik – ők látják a tranzakcióidat, mi nem.
Jelszót, kártyaadatot vagy személyi okmányt soha ne küldj nekünk. Ha mégis ilyen érkezik, töröljük, és nem válaszolunk rá érdemben. Hogy a leveleiddel mi történik, azt az adatkezelési lapon olvashatod.
A javítás nyoma: új dátum az oldal alján
Válaszidőt nem ígérünk, mert kis szerkesztőség vagyunk, és minden jelzést a forrásnál ellenőrzünk. Amit vállalunk: ha igazad van, a kártya kijavul, és a frissítés dátuma megváltozik az oldalon.
Ha nem a szöveg, hanem a saját játékod aggaszt, ne nálunk kezdd. A felelős játék oldalán összegyűjtöttük, hova fordulhatsz.